Tu Reserva.
Los detalles.

Estos términos se aplican a cursos y paquetes reservados con Tioman Dive Buddy (M) Sdn. Bhd. Verifique el paquete seleccionado, la disposición de la habitación, la fecha de llegada y los detalles del huésped antes de pagar.

Pago y confirmación

Los precios están en ringgit malasio (MYR), por persona, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Se requiere el pago completo al finalizar la compra. Su reserva se confirma después de que el pago se verifique correctamente; Agregar un paquete a su carrito por sí solo no confirma una reserva.

Las fechas de llegada disponibles se muestran al finalizar la compra. No se pueden seleccionar fechas bloqueadas por ocupación total o cierre por monzón. Conserve la confirmación de su reserva y el recibo de pago.

Ocupación de las habitaciones

Las habitaciones privadas requieren ocupación total: 1 huésped para habitación individual, 2 para habitación doble, 3 para habitación triple y 4 para habitación cuádruple. Los recuentos de huéspedes de diferentes paquetes se pueden combinar solo cuando el resort, el tipo exacto de habitación, el número de noches y la fecha de llegada coincidan. Las camas compartidas se reservan por persona.

Por ejemplo, 2 huéspedes con un paquete de buceo recreativo y 2 huéspedes con un paquete Open Water pueden compartir una habitación cuádruple cuando coinciden los cuatro datos de reserva indicados. Un cambio en el número de huéspedes puede requerir otra distribución de habitaciones; contacta con nosotros antes de modificar la reserva.

Antes de reservar

Lea el Términos del paquete para inclusiones, arreglos de viajes y actividades. Las solicitudes de cancelación y reembolso normalmente requieren un aviso de al menos 30 días antes de la fecha de inicio; las excepciones aplicables y la deducción del reembolso se explican en la Política de cancelación y Política de reembolso.

Declaración de salud: Avísanos si: (A) tienes 45 años o más, o (B) tienes menos de 45 años, pero has tenido algún problema de salud física o mental en el último año. Se requiere el formulario de declaración de salud PADI con la firma y el sello de un médico. Si no entregas este documento, se te podría denegar la participación en el curso.

Tu paquete seleccionado

El paquete seleccionado y la confirmación de la reserva especifican el alojamiento, las comidas, las inmersiones, las actividades y el equipo incluidos. Las opciones de solo curso no incluyen alojamiento a menos que se indique lo contrario. La disposición del equipo varía según el paquete; verifique las inclusiones enumeradas en lugar de asumir que cada paquete incluye el mismo equipo.

Exclusiones y cargos adicionales

Los boletos de ferry y las tarifas del Marine Park se pagan por separado. Recargo por vacaciones: RM50 por persona por viaje, excluido de todas las tarifas de paquetes. Se aplica en las fechas de vacaciones públicas o escolares pertinentes de Malasia y Singapur. Confirme las fechas aplicables y cualquier cargo adicional con nosotros antes del pago.

Llegada y solicitudes de habitación

Utilice los horarios de check-in y check-out de su resort reservado. El check-in temprano, el check-out tardío y las solicitudes como habitaciones vecinas dependen de la disponibilidad y confirmación del resort. Una preferencia de habitación no cambia el complejo ni el tipo de habitación que compró.

Itinerarios y viajes en ferry

El orden de las actividades, los horarios de salida y los lugares de buceo o snorkel pueden cambiar según las condiciones del mar y los arreglos operativos del día. Los operadores de ferry y las autoridades competentes deciden si se realizan los viajes. Verifique sus boletos y actualizaciones del operador, y comuníquese con TDB de inmediato si un retraso o cancelación afecta su llegada.

Comunicaremos cambios materiales en su paquete reservado cuando se conozcan. Si TDB cancela el servicio, el Política de reembolso aplica. Un cambio en el viaje en ferry no confirma por sí solo el reembolso del paquete ni una nueva fecha de llegada; contacta con nosotros para revisar la reserva afectada.

Servicios no utilizados

Las comidas, inmersiones u otros servicios incluidos que omita voluntariamente, incluso mediante salida anticipada, no son reembolsables por separado ni canjeables por dinero en efectivo. Cualquier cancelación del servicio TDB u otra excepción elegible permanece sujeta a la Política de reembolso.

Solicitudes de cancelación

Una solicitud de cancelación presentada al menos 30 días antes de la fecha de inicio del curso o paquete puede revisarse conforme a nuestra Política de reembolso. No se añade una penalización de cancelación aparte de la deducción indicada: los reembolsos aprobados de reservas hechas en la web devuelven el 90% del total pagado, con una deducción del 10%.

Correo electrónico [email protected] con su referencia de reserva, nombre del huésped, fecha de llegada prevista, confirmación de la reserva y recibo de pago. Conserve nuestra respuesta por escrito confirmando cómo se manejará su solicitud.

Las solicitudes de cancelación de huéspedes realizadas con menos de 30 días antes de la fecha de inicio, incluido un cambio de opinión, no son reembolsables. Las solicitudes que surjan de la cancelación del servicio propio de TDB se manejan bajo el Política de reembolso. Una solicitud por sí sola no confirma una cancelación o un reembolso.

Cambios de fecha y reducción del grupo

Los cambios posteriores al pago requieren la confirmación por escrito de TDB. Cuando su curso o paquete ofrece una opción de cambio de fecha, esa opción permanece sujeta a disponibilidad y coordinación de su curso y alojamiento. Para solicitudes de cambio de fecha de cursos Open Water y Advanced Open Water, avise con al menos 14 días de antelación como se indica en las páginas de esos cursos. Este es un período de solicitud de cambio de fecha, no la fecha límite de cancelación.

Si van a viajar menos huéspedes, contacta con nosotros e indica el nuevo número de personas. Las condiciones de cancelación siguen siendo aplicables a las plazas canceladas y el resto de la reserva debe cumplir los requisitos de ocupación de la habitación elegida.

Casos admisibles

Las reservas no son reembolsables excepto en los siguientes casos, sujetos a revisión:

• Se seleccionó por error una fecha de llegada incorrecta.
• Se hizo una reserva para una fecha sin plazas porque no se vio el aviso de disponibilidad.
• Una solicitud de cancelación se envía al menos 30 días antes de que comience el curso o paquete.
• TDB cancela el servicio debido a circunstancias imprevistas.

Requisitos e importe

Se consideran reembolsos para reservas realizadas directamente a través de tiomandivebuddy.com o un canal de atención al cliente de TDB. Para una reserva realizada a través de otro vendedor, comuníquese con ese vendedor sobre su proceso de reserva y reembolso.

En los reembolsos aprobados de reservas hechas en la web, se devuelve el 90% del importe total pagado y se descuenta una comisión del 10%. La elegibilidad no significa aprobación automática.

Plazos y documentación

Las solicitudes de cancelación y reembolso de los huéspedes deben presentarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio prevista. Adjunta la confirmación de la reserva y el recibo de pago. Si TDB cancela el servicio después de ese plazo, contacta con nosotros cuanto antes tras recibir el aviso; el requisito de 30 días de antelación no impide solicitar un reembolso cuando la cancelación la realiza TDB.

Proceso de reembolso

Revisamos la solicitud y confirmamos el resultado antes de emitir el reembolso. Se aplica la comisión de reembolso indicada del 10%.

Transferencia bancaria en línea: Los reembolsos aprobados suelen abonarse en tu cuenta bancaria en un plazo de 3–5 días hábiles.

Tarjeta de crédito: Los reembolsos se procesan a través del banco emisor de la tarjeta.

Las solicitudes fuera de las condiciones indicadas podrán ser rechazadas. Contáctenos si necesita ayuda para comprender el resultado.

Los precios de los paquetes Fun Dive pueden estar sujetos a cambios si hay un aumento en el precio del combustible RON95.

Pago completo: Para los clientes que hayan realizado el pago completo antes de cualquier aumento de precio de RON95, se respetará el precio del paquete original y no se aplicarán cargos adicionales.

Esta política garantiza que los clientes estén informados sobre posibles ajustes de precios debido a fluctuaciones en los costos del combustible.

El contenido de estos términos y condiciones puede cambiarse, moverse o eliminarse en cualquier momento. Tioman Dive Buddy se reserva el derecho de cambiar los contenidos sin previo aviso. Cualquier violación de estos términos resultará en una acción inmediata contra el infractor.

Contenidos del sitio y derechos de autor

A menos que se indique lo contrario, todos los materiales (incluidas imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, videoclips y materiales escritos) que aparecen en este sitio tienen derechos de autor, marcas comerciales, imágenes comerciales y/u otras propiedades intelectuales que pertenecen a, están controladas o tienen licencia de Tioman Dive Buddy (M) Sdn. Bhd.

Comentarios y opiniones

Todos los comentarios y opiniones deben dirigirse a [email protected]. Los usuarios aceptan que ningún comentario enviado violará ningún derecho de ningún tercero. No se tolerará contenido que sea ilegal, abusivo u obsceno. Los usuarios son los únicos responsables de sus comentarios.

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Terminación

Este acuerdo es efectivo a menos y hasta que el cliente o Tioman Dive Buddy lo rescindan. Los clientes pueden rescindir en cualquier momento. Tioman Dive Buddy también puede rescindir este acuerdo sin previo aviso y negar el acceso a los clientes que no puedan cumplir con estos términos.

Envío y entrega

Artículos en stock: 2–5 días laborables para entrega estándar.

Artículos agotados: Envíenos un correo electrónico o llámenos para obtener ayuda.

Pagos

Todos los bienes adquiridos están sujetos a un pago único. El pago se puede realizar a través de varios métodos, incluidos Visa, MasterCard o métodos de pago en línea.

Las tarjetas de pago (crédito o débito) están sujetas a controles de validación y autorización por parte del emisor de su tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega de su pedido.

Tu privacidad

Respetamos la privacidad de su información personal y nos esforzamos por mantener la confidencialidad. El objetivo de recopilar sus datos personales es entregar productos y servicios, para futuros fines de marketing y mejorar nuestros servicios. Sólo los empleados autorizados tienen acceso a su información personal.

No revelaremos información del cliente a terceros, excepto cuando sea parte de la prestación de un servicio (por ejemplo, organizar la entrega del producto, realizar controles de seguridad, investigación y elaboración de perfiles del cliente), o cuando tengamos su permiso expreso.

Su consentimiento

No venderemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o información personal a ningún tercero (excluidos los socios desde los cuales puede haber vinculado a nuestro sitio) sin su permiso.

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