Tempahan Anda.
Butiran Penting.

Terma ini terpakai bagi kursus dan pakej yang ditempah dengan Tioman Dive Buddy (M) Sdn. Bhd. Semak pakej yang dipilih, aturan bilik, tarikh ketibaan dan butiran tetamu sebelum membuat bayaran.

Bayaran dan Pengesahan

Harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR), bagi setiap orang melainkan dinyatakan secara jelas sebaliknya. Bayaran penuh diperlukan semasa daftar keluar. Tempahan anda disahkan selepas bayaran berjaya disahkan; menambah pakej ke dalam troli sahaja tidak mengesahkan tempahan.

Tarikh ketibaan yang tersedia dipaparkan semasa daftar keluar. Tarikh yang disekat kerana penghunian penuh atau penutupan musim tengkujuh tidak boleh dipilih. Simpan pengesahan tempahan dan resit bayaran anda.

Penghunian Bilik

Bilik persendirian memerlukan penghunian penuh: 1 tetamu bagi bilik Single, 2 bagi bilik Twin, 3 bagi bilik Triple dan 4 bagi bilik Quad. Bilangan tetamu daripada pakej berlainan hanya boleh digabungkan apabila resort, jenis bilik yang tepat, bilangan malam dan tarikh ketibaan adalah sama. Katil dorm ditempah bagi setiap orang.

Contohnya, 2 tetamu dalam pakej selaman rekreasi dan 2 tetamu dalam pakej Open Water boleh berkongsi bilik Quad apabila keempat-empat butiran tempahan di atas sepadan. Perubahan bilangan tetamu mungkin memerlukan aturan bilik yang berbeza; hubungi kami sebelum mengubah tempahan anda.

Sebelum Anda Menempah

Baca Terma Pakej untuk mengetahui perkara yang termasuk serta aturan perjalanan dan aktiviti. Permohonan pembatalan dan bayaran balik biasanya memerlukan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh mula; pengecualian yang terpakai dan potongan bayaran balik diterangkan dalam Dasar Pembatalan dan Dasar Bayaran Balik.

Pengisytiharan Kesihatan: Sila maklumkan kepada kami jika anda: (A) berumur 45 tahun dan ke atas, atau (B) berumur di bawah 45 tahun tetapi pernah mengalami sebarang masalah kesihatan fizikal atau mental dalam tempoh setahun yang lalu. Borang Pengisytiharan Kesihatan PADI yang ditandatangani dan dicop oleh doktor diperlukan. Kegagalan mengemukakan dokumen ini boleh menyebabkan anda tidak dibenarkan menyertai kursus.

Pakej Pilihan Anda

Pakej yang dipilih dan pengesahan tempahan anda menyatakan penginapan, makanan, selaman, aktiviti dan peralatan yang termasuk. Pilihan kursus sahaja tidak termasuk penginapan melainkan dinyatakan. Aturan peralatan berbeza mengikut pakej; semak perkara yang disenaraikan sebagai termasuk dan jangan menganggap semua pakej menyediakan peralatan yang sama.

Pengecualian dan Caj Tambahan

Tiket feri dan fi Taman Laut dibayar secara berasingan. Caj tambahan cuti: RM50 bagi setiap orang bagi setiap perjalanan, tidak termasuk dalam semua harga pakej. Caj ini terpakai pada tarikh cuti umum atau cuti sekolah yang berkaitan di Malaysia dan Singapura. Sahkan tarikh yang terpakai dan sebarang caj tambahan dengan kami sebelum membuat bayaran.

Ketibaan dan Permintaan Bilik

Ikuti waktu daftar masuk dan daftar keluar resort yang anda tempah. Daftar masuk awal, daftar keluar lewat dan permintaan seperti bilik bersebelahan bergantung pada ketersediaan dan pengesahan resort. Pilihan bilik yang diutamakan tidak mengubah resort atau jenis bilik yang anda beli.

Atur Cara dan Perjalanan Feri

Susunan aktiviti, waktu berlepas serta lokasi menyelam atau snorkeling boleh berubah mengikut keadaan laut dan aturan operasi pada hari tersebut. Pengendali feri dan pihak berkuasa yang berkaitan menentukan sama ada pelayaran diteruskan. Semak tiket dan makluman terkini pengendali, dan hubungi TDB dengan segera jika kelewatan atau pembatalan menjejaskan ketibaan anda.

Kami akan memaklumkan perubahan penting kepada pakej yang anda tempah apabila kami mengetahuinya. Jika TDB membatalkan perkhidmatan, Dasar Bayaran Balik terpakai. Perubahan perjalanan feri dengan sendirinya tidak mengesahkan bayaran balik pakej atau tarikh ketibaan baharu; hubungi kami untuk meneliti tempahan yang terjejas.

Perkhidmatan yang Tidak Digunakan

Makanan, selaman atau perkhidmatan lain yang termasuk dalam pakej tetapi anda pilih untuk tidak gunakan, termasuk kerana pulang lebih awal, tidak boleh dibayar balik secara berasingan atau ditukar kepada wang tunai. Sebarang pembatalan perkhidmatan oleh TDB atau pengecualian lain yang layak masih tertakluk pada Dasar Bayaran Balik.

Permohonan Pembatalan

Permohonan pembatalan yang dikemukakan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh mula kursus atau pakej layak dipertimbangkan di bawah Dasar Bayaran Balik kami. Tiada penalti pembatalan berasingan selain potongan bayaran balik yang dinyatakan: bayaran balik tempahan laman web yang diluluskan memulangkan 90% daripada jumlah yang dibayar, dengan potongan 10%.

E-mel [email protected] bersama rujukan tempahan, nama tetamu, tarikh ketibaan yang dijadualkan, pengesahan tempahan dan resit bayaran anda. Simpan jawapan bertulis daripada kami yang mengesahkan cara permohonan anda akan dikendalikan.

Permohonan pembatalan oleh tetamu yang dibuat kurang daripada 30 hari sebelum tarikh mula, termasuk kerana berubah fikiran, tidak layak mendapat bayaran balik. Permohonan akibat pembatalan perkhidmatan oleh TDB sendiri dikendalikan di bawah Dasar Bayaran Balik. Permohonan semata-mata tidak mengesahkan pembatalan atau bayaran balik.

Perubahan Tarikh dan Pengurangan Bilangan Ahli Kumpulan

Perubahan selepas bayaran dibuat memerlukan pengesahan bertulis TDB. Jika kursus atau pakej anda menyediakan pilihan untuk menukar tarikh, pilihan itu tetap tertakluk pada ketersediaan serta penyelarasan kursus dan penginapan anda. Bagi permohonan perubahan tarikh kursus Open Water dan Advanced Open Water, sila berikan notis sekurang-kurangnya 14 hari seperti yang dinyatakan pada halaman kursus tersebut. Ini ialah tempoh notis untuk permohonan perubahan tarikh, bukannya tarikh akhir pembatalan.

Jika bilangan tetamu yang akan melakukan perjalanan berkurang, hubungi kami dengan bilangan tetamu yang baharu. Syarat pembatalan masih terpakai bagi tempat yang dibatalkan, dan tempahan selebihnya mesti memenuhi syarat penghunian bilik yang dipilih.

Kes yang Layak

Tempahan tidak boleh dibayar balik kecuali dalam kes berikut, tertakluk pada semakan:

• Tarikh ketibaan yang salah dipilih secara tidak sengaja.
• Tempahan dibuat untuk tarikh yang sudah penuh kerana notis ketersediaan terlepas pandang.
• Permohonan pembatalan dikemukakan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum kursus atau pakej bermula.
• TDB membatalkan perkhidmatan kerana keadaan yang tidak dijangka.

Kelayakan dan Jumlah

Bayaran balik dipertimbangkan bagi tempahan yang dibuat secara terus melalui tiomandivebuddy.com atau saluran khidmat pelanggan TDB. Bagi tempahan yang dibuat melalui penjual lain, hubungi penjual tersebut tentang proses tempahan dan bayaran baliknya.

Bagi bayaran balik tempahan laman web yang diluluskan, 90% daripada jumlah yang dibayar akan dipulangkan dan fi 10% akan ditolak. Kelayakan tidak bermakna kelulusan automatik.

Masa Permohonan dan Dokumen

Permohonan pembatalan dan bayaran balik oleh tetamu mesti dikemukakan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh mula yang dijadualkan. Sediakan pengesahan tempahan dan resit bayaran. Jika TDB membatalkan perkhidmatan selepas tarikh akhir tersebut, hubungi kami dengan segera selepas menerima notis pembatalan daripada kami; syarat notis awal 30 hari tidak menghalang permohonan yang timbul akibat pembatalan oleh pihak kami sendiri.

Proses Bayaran Balik

Kami menyemak permohonan dan mengesahkan keputusannya sebelum mengeluarkan bayaran balik. Fi bayaran balik 10% yang dinyatakan terpakai.

Pindahan Bank Dalam Talian: Bayaran balik yang diluluskan biasanya dikreditkan ke akaun bank anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Kad Kredit: Bayaran balik diproses semula melalui bank pengeluar kad.

Permohonan yang tidak memenuhi syarat yang dinyatakan boleh ditolak. Hubungi kami jika anda memerlukan bantuan untuk memahami keputusan permohonan.

Harga pakej selaman rekreasi mungkin berubah jika harga bahan api RON95 meningkat.

Bayaran Penuh: Bagi pelanggan yang telah membuat bayaran penuh sebelum sebarang kenaikan harga RON95, harga pakej asal akan dikekalkan dan tiada caj tambahan dikenakan.

Dasar ini memastikan pelanggan dimaklumkan tentang kemungkinan pelarasan harga akibat perubahan kos bahan api.

Kandungan terma dan syarat ini boleh diubah, dipindahkan atau dipadamkan pada bila-bila masa. Tioman Dive Buddy berhak mengubah kandungan tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang pelanggaran terma ini akan menyebabkan tindakan segera diambil terhadap pihak yang melanggar.

Kandungan Laman dan Hak Cipta

Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua bahan — termasuk imej, ilustrasi, reka bentuk, ikon, foto, klip video dan bahan bertulis — yang dipaparkan di laman ini ialah hak cipta, tanda dagangan, penampilan dagangan dan/atau harta intelek lain yang dimiliki, dikawal atau dilesenkan oleh Tioman Dive Buddy (M) Sdn. Bhd.

Komen dan Maklum Balas

Semua komen dan maklum balas hendaklah dihantar kepada [email protected]. Pengguna bersetuju bahawa tiada komen yang dihantar akan melanggar hak mana-mana pihak ketiga. Kandungan yang menyalahi undang-undang, bersifat kesat atau lucah tidak akan diterima. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas komen mereka.

Maklumat Produk

Kami tidak dapat menjamin bahawa semua produk akan kelihatan tepat seperti yang ditunjukkan pada monitor anda kerana paparan mungkin berbeza mengikut tetapan skrin.

Surat Berita

Pengguna bersetuju bahawa Tioman Dive Buddy boleh menghantar surat berita tentang berita, produk dan promosi melalui e-mel.

Indemniti

Pengguna bersetuju untuk membela, menanggung rugi dan melepaskan tiomandivebuddy.com daripada liabiliti berhubung sebarang tuntutan, kerosakan, kos dan perbelanjaan — termasuk fi guaman — yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan laman ini.

Pautan ke Laman Lain

Anda mengakses laman pihak ketiga atas risiko sendiri. Tioman Dive Buddy tidak mempunyai kaitan atau penglibatan dengan mana-mana laman web pihak ketiga jika kandungan atau produk pengguna rosak atau hilang akibat hubungan sedemikian.

Ketidaktepatan Maklumat

Dari semasa ke semasa, maklumat di tiomandivebuddy.com mungkin mengandungi kesilapan tipografi, ketidaktepatan atau peninggalan berkaitan penerangan produk, harga atau ketersediaan. Kami berhak membetulkan kesilapan dan menyunting maklumat tanpa notis terlebih dahulu.

Penamatan

Perjanjian ini berkuat kuasa melainkan dan sehingga ditamatkan oleh pelanggan atau Tioman Dive Buddy. Pelanggan boleh menamatkannya pada bila-bila masa. Tioman Dive Buddy juga boleh menamatkan perjanjian ini tanpa notis terlebih dahulu dan menolak akses kepada pelanggan yang tidak dapat mematuhi terma ini.

Penghantaran dan Penyerahan

Barangan dalam stok: 2–5 hari bekerja untuk Penghantaran Standard.

Barangan kehabisan stok: Sila e-mel atau hubungi kami melalui telefon untuk bantuan.

Bayaran

Semua barangan yang dibeli tertakluk pada bayaran sekali sahaja. Bayaran boleh dibuat melalui pelbagai kaedah termasuk Visa, MasterCard atau kaedah bayaran dalam talian.

Kad bayaran (kredit atau debit) tertakluk pada semakan pengesahan dan kebenaran oleh pengeluar kad anda. Jika kami tidak menerima kebenaran yang diperlukan, kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan penghantaran pesanan anda.

Privasi Anda

Kami menghormati privasi maklumat peribadi anda dan berusaha mengekalkan kerahsiaannya. Tujuan kami mengumpulkan data peribadi anda adalah untuk menyediakan produk dan perkhidmatan, bagi tujuan pemasaran pada masa hadapan, serta untuk menambah baik perkhidmatan kami. Hanya pekerja yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat peribadi anda.

Kami tidak akan mendedahkan maklumat pelanggan kepada pihak ketiga kecuali apabila ia sebahagian daripada penyediaan perkhidmatan (contohnya mengatur penghantaran produk, menjalankan pemeriksaan keselamatan, penyelidikan pelanggan dan pemprofilan), atau apabila kami mendapat keizinan nyata anda.

Persetujuan Anda

Kami tidak akan menjual nama, alamat, alamat e-mel, maklumat kad kredit atau maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga (tidak termasuk rakan kongsi yang pautannya mungkin anda gunakan untuk sampai ke laman kami) tanpa kebenaran anda.

Komunikasi dan Pemasaran

Jika anda telah membuat pembelian, kami mungkin dari semasa ke semasa memaklumkan kepada anda tentang produk terkini, berita dan tawaran istimewa melalui e-mel, pos atau telefon. Semua ahli boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dengan melawat 'Your Details' dalam 'Your Account' di laman web, atau mengklik pautan 'unsubscribe' dalam mana-mana e-mel.

Pendedahan Maklumat Anda

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana syarikat dalam kumpulan kami, atau kepada pihak ketiga sekiranya Tioman Dive Buddy (M) Sdn. Bhd. menjual atau memperoleh mana-mana perniagaan atau aset, atau jika kami mempunyai kewajipan untuk mendedahkannya bagi mematuhi sebarang kewajipan undang-undang, menguatkuasakan terma kami, atau melindungi hak, harta benda atau keselamatan syarikat, pelanggan kami atau pihak lain.

Laman Pihak Ketiga

Laman kami mungkin mengandungi pautan ke dan dari rangkaian rakan kongsi, pengiklan dan pihak ketiga lain. Laman web tersebut mempunyai dasar privasi masing-masing dan kami tidak menerima sebarang tanggungjawab atau liabiliti terhadapnya.

Semakan Butiran Anda

Anda boleh mengesahkan butiran yang telah anda serahkan dengan menghubungi kami. Prosedur keselamatan kami bermakna kami mungkin meminta bukti identiti sebelum mendedahkan maklumat. Kami sangat mengesyorkan agar anda tidak menggunakan fungsi menyimpan kata laluan pada pelayar.

Apakah Kuki?

Kuki ialah fail maklumat kecil yang dihantar ke komputer anda dan disimpan pada cakera keras anda. Jika anda telah mendaftar dengan kami, komputer anda akan menyimpan kuki pengenalan yang menjimatkan masa pada lawatan seterusnya dengan mengingati alamat e-mel anda. Anda boleh mengubah tetapan pelayar supaya kuki tidak disimpan tanpa persetujuan jelas anda.

Statistik Laman

Kami mungkin mendedahkan statistik terkumpul dan tanpa nama tentang pelawat dan pembelian seperti yang diperlukan oleh pelabur kami. Kami menggunakan syarikat pengukuran dan penyelidikan bebas untuk mengumpul data pelawat melalui kuki dan kod terbenam. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik perkhidmatan kami.

Kami sentiasa berbesar hati untuk mendengar daripada pelanggan kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau maklum balas, atau jika anda mahu kami berhenti memproses maklumat anda, sila hubungi kami.

E-mel [email protected]

WhatsApp Sembang dengan kami →

Laman Web tiomandivebuddy.com